KeyChat(이하 '사이트')에서 판매하는 유료 상품의 청약철회와 환불 기준입니다. 사이트에서 채팅하는 데에는 사용료가 없으며, AI 모델 사용료는 이용자가 등록한 키의 제공자가 직접 청구하므로 이 정책의 대상이 아닙니다.
1. 판매하는 상품
- 캐릭터·세트 이용권 — 결제 후 받는 구매 코드를 등록하면 해당 캐릭터의 유료 프롬프트를 계속 사용할 수 있는 1회 구매 상품입니다.
- 저장 공간 플러스 — 유저 스토어 등 사이트 서버에 저장하는 데이터의 무료 제공량을 늘려 주는 기간제 상품입니다. 브라우저에 저장하는 데이터는 언제나 무료입니다.
2. 청약철회(구매 취소)
- 구매 코드를 등록하기 전이라면 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 저장 공간 플러스는 결제일로부터 7일 이내이고 무료 제공량을 넘는 공간을 사용하지 않았다면 전액 환불됩니다.
구매 코드를 등록하면 유료 프롬프트가 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 내용은 결제 전 상품 페이지에도 안내합니다.
3. 내용이 다르거나 제공되지 않은 경우
상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 제공되지 않은 경우에는 등록 여부와 관계없이 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
4. 미성년자의 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
5. 환불 요청 방법
- [email protected]로 결제에 사용한 이메일, 주문 번호(또는 구매 코드), 환불 사유를 보내 주세요.
- 영업일 기준 3일 안에 답변하며, 환불이 확정되면 결제 대행사를 통해 원래 결제 수단으로 돌려드립니다. 카드사·결제 대행사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
- 환불된 구매 코드와 그 코드로 연결된 이용 권한은 사용할 수 없게 됩니다.
6. AI 모델 사용료
대화에 쓰인 모델 사용료는 이용자가 등록한 API 키의 제공자(Anthropic, OpenAI, Google, DeepSeek, OpenRouter 등)가 청구합니다. 사이트는 이 요금을 받거나 환불할 수 없으니 각 제공자에게 문의해 주세요.